Termini e condizioni del servizio

TERMINI E CONDIZIONI DI ACQUISTO

1 Oggetto del Contratto

Le presenti Condizioni Generali di Contratto disciplinano la compravendita, in regime di commercio elettronico tramite strumenti telematici, dei servizi riguardanti le attività del tempo libero organizzati e prestati da Bao Now S.r.l., codice fiscale e partita iva 18331561003, con sede legale in Roma, Via Degli Estensi n. 159, 00164 Roma, iscritta al Registro delle Imprese di Roma al n. 1778490.

Il Cliente è tenuto a leggere attentamente le Condizioni di vendita prima di effettuare un ordine.

Al momento dell’effettuazione di un ordine attraverso la pagina web, confermando di aver letto e accettato le Condizioni di vendita, il Cliente dichiara di accettare incondizionatamente le condizioni e i termini di seguito specificati mediante selezione nell’apposita casella messa a disposizione del Cliente durante la procedura di acquisto e prima della conclusione del contratto.

2 Ambito di applicazione

Il contratto concluso deve intendersi essenzialmente quale contratto di vendita di cosa mobile ai sensi degli articoli 1470 e seguenti del Codice civile italiano.

La compravendita si intende conclusa generalmente e naturalmente tra il Venditore e il Consumatore e in questi casi è regolata ed avviene in regime di commercio elettronico “B2C” (“Business To Consumer”) ed è pertanto soggetta alla disciplina prevista dalla legislazione dell’Unione Europea a tutela del consumatore ed in particolare di quella prevista, per l’Italia, dal Codice del Consumo, con applicazione residuale del Decreto sul Commercio Elettronico e del Codice Civile italiano.

Ove l’acquirente dei servizi sia un soggetto non consumatore, si applicheranno allo stesso le medesime presenti condizioni generali di contratto, salvo riserva del venditore, di concludere specifici e puntuali accordi scritti con il professionista/impresa acquirente dei servizi, nel qual caso il rapporto sarà regolato da tali differenti o ulteriori previsioni.

3 Modalità di perfezionamento del contratto di fornitura

In conformità con le norme sul commercio elettronico Bao Now S.r.l. informa il Cliente che:

- per concludere il contratto il Cliente dovrà compilare un Modulo d’Ordine in formato elettronico e trasmetterlo a Bao Now S.r.l. in via telematica, compilando i dati relativi al pagamento e all’indirizzo di fatturazione, seguendo le relative istruzioni;

- selezionare l’apposita casella con la quale il Cliente dichiara di aver preso visione ed accetta incondizionatamente le Condizioni Generali di Contratto;

- il contratto si considera concluso quando il Modulo d’Ordine perviene a Bao Now S.r.l. con il relativo pagamento;

- una volta effettuato l’ordine, Bao Now S.r.l. invierà una mail di conferma all’indirizzo di posta elettronica indicato, contenente la conferma dell’acquisto, un riepilogo delle Condizioni Generali e particolari del contratto, le informazioni essenziali sull’evento acquistato, l’indicazione del prezzo pagato, le informazioni sul servizio clienti per i casi di reclamo e/o necessità di assistenza;

- la mail di conferma d’ordine è la mail che conferma la conclusione del contratto su mezzo durevole ai sensi dell’art. 51 del Codice del Consumo;

- il Cliente prende atto che una volta inviata tale mail di conferma Bao Now S.r.l. avrà adempiuto al suo obbligo di comunicazione e documentazione sulla stessa incombenti e che pertanto il Cliente è vincolato al contratto e tenuto al pagamento dell’importo totale;

- il contratto è risolutivamente condizionato al pagamento del prezzo e nel caso in cui l’adempimento non sia esatto il contratto si intenderà risolto di diritto.

Di tale risoluzione verrà data comunicazione con e-mail da parte di Bao Now S.r.l.;

- i dati riservati della Carta di Credito (numero della carta, intestatario, data scadenza, codice di sicurezza) sono criptati e così trasmessi al gestore dei pagamenti. Bao Now S.r.l. non ha quindi mai accesso e non memorizza i dati della carta utilizzata dal cliente per il pagamento, fatto salvo il dato del nome dell’intestatario della Carta di credito;

- il prezzo per ogni evento non è comprensivo di eventuali costi aggiuntivi che potranno essere applicati dal gestore del metodo di pagamento scelto dal Cliente e per i quali Bao Now S.r.l. non è responsabile;

- Bao Now S.r.l.s. non assume responsabilità in caso di eventuale uso fraudolento e illecito che possa essere fatto da parte di terzi, delle carte di credito e altri mezzi di pagamento, all’atto del pagamento degli eventi acquistati, qualora dimostri di aver adottato tutte le cautele possibili in base alla miglior scienza ed esperienza del momento e in base alla ordinaria diligenza, nel pieno rispetto della normativa vigente al momento dell’acquisto;

- ove per l’evento sia previsto l’utilizzo di materiali Bao Now S.r.l. si riserva di indicare, per il singolo evento, se i materiali sono o meno ricompresi nel prezzo dell’evento stessoeventualmente indicando il prezzo del materiale stesso.

La Bao Now si riserva di indicare le attività e quant’altro non sia ricompreso nel prezzo. La Bao Now Srls si riserva, anche il giorno stesso dell’evento, di indicare se il saldo del prezzo vada corrisposto ad altro soggetto (a titolo meramente esemplificativo se l’evento prevede un aperitivo, il costo dello stesso potrà dover essere corrisposto alla struttura che predispone l’aperitivo). Bao Now S.r.l. non potrà essere chiamata ad alcun titolo a rispondere per quanto non sia di sua diretta organizzazione. A titolo meramente esemplificativo: per aperitivi, brunch, apericene, colazioni, pranzi e cene risponderanno esclusivamente i gestori del servizio di somministrazione.

4 Dati e informazioni forniti dal Cliente

Il Cliente autorizza espressamente Bao Now S.r.l. ad effettuare fotografie, videoriprese e registrazioni audio durante lo svolgimento degli Eventi, nelle quali potrà essere incidentalmente riconoscibile. Tali materiali potranno essere utilizzati da Bao Now S.r.l., senza limiti territoriali né di tempo, per finalità di promozione, documentazione e comunicazione, anche mediante pubblicazione su siti web, social media, materiali promozionali cartacei e altri canali di comunicazione.

Il Cliente potrà effettuare fotografie che lo ritraggono durante l’evento, ma non potrà fotografare gli altri partecipanti, essendone fatto espresso divieto.

Il Cliente è tenuto, sotto la propria esclusiva responsabilità, a comunicare, all’atto dell’ordine e per iscritto, l’esistenza di eventuali allergie o intolleranze alimentari e l’utente è tenuto sotto la propria esclusiva responsabilità a rammentare l’esistenza delle allergie/intolleranze, anche al gestore dei servizi di somministrazione di alimenti e bevande di cui fruisca.

Ove il Cliente sia soggetto non consumatore che prenoti l’evento per propri dipendenti/consulenti/clienti, dovrà comunicare eventuali allergie o intolleranze di questi o l’esistenza, nel gruppo, di disabilità.

Della omessa o insufficiente comunicazione il professionista/impresa sarà unico responsabile.

Il Cliente è tenuto anche a comunicare l’esistenza di disabilità così da poter consentire a Bao Now S.r.l. di organizzare l’evento in maniera fruibile relativamente alla dichiarata disabilità. Ove le strutture che terrà l’evento non fossero organizzare in maniera idonea a garantire la fruizione dell’evento stesso in compatibilità con la disabilità, ne verrà data tempestiva comunicazione dando la possibilità di scegliere altro evento o il rimborso del prezzo pagato.

5 Diritto di recesso. Esclusione

Avendo il contratto ad oggetto la fornitura di servizi riguardanti le attività del tempo libero ed essendo prevista per gli eventi una data o comunque un periodo di esecuzione specifici, è escluso il diritto di recesso ai sensi dell’art 59 lett. n) d.lgs 206/2005.

Stante la natura dei servizi prestati, il recesso è escluso anche per soggetti diversi dai consumatori.

Nel caso in cui l’organizzazione dell’evento avvenga su specifica ed espressa richiesta di un Professionista/Impresa per propri dipendenti/clienti/collaboratori è riconosciuta facoltà di recedere fino a quindici giorni prima della data dell’evento; in tal caso resteranno a carico del Professionista/Impresa i costi che eventualmente avesse a richiedere la location ed un costo per la prenotaizone dell’evento di euro 5,00/persona. Il residuo prezzo eventualmente corrisposto verrà rimborsato mediante bonifico entro cinque giorni dalla comunicazione a mezzo mail dell’iban sul quale procedere al rimborso. Nel caso in cui il Professionista/Impresa comunicasse di voler recedere fino a cinque giorni prima dell’evento, salvo dover corrispondere il dovuto alla location, avrà un rimborso decurtato quanto dovuto alla location nella misura del 50% del prezzo residuo.

6 Evento rinviato o annullato

In caso di evento rinviato o annullato, ad eccezione dei casi di cui appresso, per motivi dipendenti da Bao Now S.r.l., quest’ultima, entro la data di svolgimento dell’evento, ne darà comunicazione all’indirizzo mail indicato dall’utente e provvederà al rimborso del prezzo corrisposto mediante bonifico nei cinque giorni successivi alla comunicazione da parte dell’utente dell’iban su cui effettuare il rimborso.

Bao Now S.r.l. non sarà ritenuta responsabile per ritardi o mancata esecuzione dell’evento dovuto a mancata disponibilità della location, cause di forza maggiore, come scioperi, calamità naturali, pandemie o eventi imprevedibili.

Bao Now si riserva di poter rinviare l’evento laddove non venga raggiunto in numero minimo di partecipanti. In tal caso verrà data comunicazione a mezzo mail al Cliente con indicazione della prima data utile in cui poter fruire di evento del medesimo contenuto. Ove il Cliente non potesse partecipare a tale indicato evento dovrà darne comunicazione entro cinque giorni dalla ricevuta comunicazione e la Bao Now riconoscerà il diritto del Cliente di fruire di altro evento, anche di tipologia differente, cui imputare le somme corrisposte per l’evento rinviato.

7 Modifica alle Condizioni Generali di Contratto

Bao Now S.r.l. si riserva il diritto di modificare, in qualsiasi momento e senza preavviso, il contenuto delle presenti Condizioni Generali di Contratto: il rapporto sarà regolato dal testo delle Condizioni Generali pubblicato sul Sito al momento dell’invio dell’Ordine di acquisto da parte del Cliente.

Il Cliente pertanto è invitato a prendere espressa visione del testo delle presenti Condizioni Generali sempre prima dell’invio dell’Ordine di acquisto ed a stamparlo e conservarlo, al fine di verificare il testo aggiornato delle Condizioni Generali al momento dell’Ordine stesso.

Gli aggiornamenti saranno indicati nell’intestazione del testo con la data di ultimo aggiornamento.

8 Nullità o inefficacia delle clausole

Qualora una clausola delle presenti Condizioni Generali risulti essere nulla o inefficace, l’eventuale nullità o inefficacia non si estenderà alle restanti clausole, che continueranno dunque a rimanere valide ed efficaci.

9 Assistenza e reclami

Il Cliente potrà inoltrare eventuali reclami ai seguenti recapiti:

- via Pec all’indirizzo: baonowsrl@pec.it

- via e-mail all’indirizzo: info@baonow.it

10 Legge applicabile

Per quanto non espressamente derogato dalle presenti Condizioni Generali di Contratto, tutti i contratti conclusi attraverso il Sito sono regolati dalle presenti Condizioni Generali di Contratto e dalla legge italiana e comunitaria, in particolare dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (di seguito “Codice del Consumo”) come riformato dal Decreto Legislativo 21 febbraio 2014 n. 21 e da ultimo dal Decreto Legislativo 7 marzo 2023, n. 26 (di seguito “Decreto Omnibus”) e ss.mm.ii., con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza conclusi con consumatori (“Consumatori”, definibili secondo la definizione di legge), per le vendite concluse con Consumatori, e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003 n. 70 su taluni aspetti concernenti il commercio elettronico (di seguito “Decreto Ecommerce”), nonché dal Codice Civile, con riferimento alle vendite concluse con tutti i clienti, Consumatori e non consumatori (di seguito, “Clienti”), nonché dal Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e dal Decreto Legislativo 30 giugno 2003 n. 196 (“Codice Privacy”) per quanto riguarda la protezione dei dati personali.

11) Controversie. Foro competente

Nel caso di eventuali controversie civili derivanti dall’interpretazione, esecuzione e risoluzione delle presenti Condizioni Generali di Contratto e del rapporto di vendita che ne consegue, se il Cliente è un Consumatore può scegliere alternativamente se rivolgersi all'autorità giudiziaria del suo domicilio (se diversa dall’Italia) oppure all’autorità giudiziaria italiana, in caso di applicazione della Convenzione di Bruxelles del 1968 ovvero del Regolamento comunitario 1215/2012 (già 44/2001).

Nel caso di giurisdizione italiana, se il Cliente è un Consumatore la competenza territoriale inderogabile è del giudice del luogo di residenza o domicilio dello stesso, se ubicati nel territorio della Repubblica Italiana, ai sensi dell’art. 66-bis del Codice del Consumo.

Se il Cliente è un soggetto non consumatore, nel caso di eventuali controversie civili derivanti dall’interpretazione, esecuzione e risoluzione delle presenti Condizioni Generali e del rapporto di vendita che ne consegue, l’autorità giudiziaria italiana ha giurisdizione esclusiva ed è competente esclusivamente il Foro di Roma, salva l’eventuale competenza per materia della Sezione Specializzata in Materia di Impresa, nel qual caso il Foro esclusivamente competente è quello previsto dalla vigente normativa.

12) Informativa sul trattamento dei dati personali ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento UE 2016/679

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali è Bao Now Srl in persona del legale rappresentante pro tempore.

2. Finalità e base giuridica del trattamento

I dati personali forniti dal cliente, inclusi i dati relativi alla salute (allergie, intolleranze, disabilità), saranno trattati per le seguenti finalità:

a) esecuzione del contratto;

b) trattamento necessario per l'esecuzione del contratto di fornitura dei servizi richiesti, compresa la gestione delle informazioni relative alle allergie, intolleranze e disabilità al fine di garantire la corretta e sicura erogazione del servizio;

c) adempimento di obblighi di legge;

d) trattamento necessario per adempiere agli obblighi previsti dalla legge in materia di sicurezzaalimentare, tutela della salute e normativa fiscale e contabile;

e) tutela di interessi vitali;

f) il trattamento dei dati relativi ad allergie/intolleranze e disabilità è necessario per tutelare gli interessi vitali dell'interessato o di altre persone fisiche, al fine di prevenire rischi per la salute e l'incolumità fisica;

g) consenso esplicito; per il trattamento dei dati relativi alla salute (allergie, intolleranze e disabilità) che non rientri nelle ipotesi di cui alle lettere precedenti, il trattamento avviene sulla base del Suo consenso esplicito, liberamente prestato e revocabile in qualsiasi momento.

3. Categorie di dati personali trattati

Saranno trattate le seguenti categorie di dati personali:

- dati identificativi: nome, cognome, indirizzo, recapiti telefonici, indirizzo email;

- dati contrattuali: informazioni relative al servizio richiesto, modalità di pagamento;

- dati particolari relativi alla salute (art. 9 GDPR): informazioni sulle allergie e intolleranzealimentari o di altra natura comunicate dall'interessato per consentire la corretta erogazione del servizio.

4. Natura del conferimento dei dati

Il conferimento dei dati identificativi e contrattuali è obbligatorio per la conclusione e l'esecuzione del contratto. Il rifiuto di fornire tali dati comporta l'impossibilità di erogare il servizio richiesto.

Il conferimento dei dati relativi alle allergie/intolleranze e disabilità è facoltativo ma fortemente raccomandato per garantire la sicurezza del cliente e quella di eventuali terzi. Il mancato conferimento di tali informazioni solleva Bao Now S.r.l. da ogni responsabilità per eventuali conseguenze derivanti dalla mancata conoscenza di allergie o intolleranze.

5. Modalità del trattamento

I dati personali saranno trattati con strumenti informatici e telematici, nonché con supporti cartacei, nel rispetto delle misure di sicurezza tecniche e organizzative previste dall'art. 32 del GDPR, idonee a garantire la riservatezza, l'integrità e la disponibilità dei dati.

I dati relativi alle allergie saranno trattati con particolare cautela, adottando specifiche misure di sicurezza per prevenire accessi non autorizzati, perdita o divulgazione illecita.

6. Destinatari dei dati personali

I dati personali del cliente potranno essere comunicati, per le finalità sopra indicate, alle seguenti categorie di destinatari:

- personale interno del Titolare espressamente autorizzato al trattamento;

- fornitori di servizi tecnici e informatici che operano in qualità di Responsabili del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR;

- fornitori di servizi direttamente coinvolti nell'erogazione della prestazione (es. addetti alla somministrazione dell’evento, gestori della location con somministrazione di alimenti e bevande);

- professionisti e consulenti esterni (commercialisti, avvocati) nei limiti necessari per l'adempimento dei rispettivi incarichi;

- autorità pubbliche e organi di vigilanza, in adempimento di obblighi di legge.

I dati personali non saranno oggetto di diffusione.

7. Trasferimento dei dati verso paesi terzi

I dati personali non saranno trasferiti verso paesi terzi extra-UE o organizzazioni internazionali.

8. Periodo di conservazione

I dati personali saranno conservati per il tempo strettamente necessario al perseguimento delle finalità per cui sono stati raccolti e, in particolare:

- i dati contrattuali e identificativi saranno conservati per tutta la durata del rapporto contrattuale e successivamente per il periodo previsto dalla normativa fiscale e contabile (10 anni);

- i dati relativi alle /intolleranze e disabilità saranno conservati per la durata del rapporto contrattuale e per il tempo necessario a garantire la tutela della salute e la gestione di eventuali contestazioni o responsabilità, comunque non oltre 10 anni dalla cessazione del rapporto.

Al termine del periodo di conservazione, i dati saranno cancellati o resi anonimi in modo irreversibile.

9. Diritti dell'interessato

In relazione al trattamento dei suoi dati personali, il cliente ha diritto di:

- accedere ai dati personali (art. 15 GDPR) e ottenere conferma dell'esistenza o meno di un trattamento, nonché copia dei dati trattati;

- rettificare i dati inesatti o integrarli (art. 16 GDPR);

- cancellare i dati personali nelle ipotesi previste dall'art. 17 GDPR (diritto all'oblio);

- limitare il trattamento nelle ipotesi previste dall'art. 18 GDPR;

- opporsi al trattamento per motivi connessi alla sua situazione particolare (art. 21 GDPR);

- revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca (art. 7, par. 3, GDPR);

- ricevere in formato strutturato i dati personali che La riguardano e trasmetterli ad altro titolare (diritto alla portabilità, art. 20 GDPR).

Per esercitare i suoi diritti, il cliente può rivolgersi al Titolare del trattamento ai recapiti sopra indicati.

10. Diritto di reclamo

Il Cliente ha il diritto di proporre reclamo all'Autorità Garante per la protezione dei dati personali, con sede in Piazza Venezia n. 11, 00187 Roma, email: garante@gpdp.it, PEC: protocollo@pec.gpdp.it, qualora ritenga che il trattamento dei dati personali che La riguardano violi il Regolamento UE 2016/679.

11. Processo decisionale automatizzato

Il Titolare non adotta processi decisionali automatizzati, inclusa la profilazione, di cui all'art. 22 del GDPR.

CONSENSO AL TRATTAMENTO DEI DATI RELATIVI ALLA SALUTE

Preso atto dell'informativa che precede, con la sottoscrizione del presente contratto:

☐ ACCONSENTO al trattamento dei miei dati personali relativi alla salute (allergie) per le finalità indicate al punto 2 dell'informativa, nei limiti ivi specificati.

☐ NON ACCONSENTO al trattamento dei miei dati personali relativi alla salute. Sono consapevole che il mancato consenso solleva il Titolare da ogni responsabilità per eventuali conseguenze derivanti dalla mancata conoscenza di allergie o intolleranze.